често задавани въпроси

Осигуряваме гаранция и сервиз на продаваните от нас продукти. Освен гаранцията на производителя, която идва с продукта, ние също така предоставяме нашето разширено гаранционно обслужване в съответствие с инструкциите на производителя. За избягване на съмнение, гаранцията на часовниците е за период от 12 месеца от датата на закупуване.

Гаранцията за часовници не включва счупвания, скъсвания и инкрустации от циркони. Гаранцията включва отговор на правилното функциониране на часовника, включително часовниковия механизъм и батерията (при кварцови часовници). Гаранцията на производителя за батерията е до 6 месеца от датата на закупуване. Във всеки случай, ние винаги искаме да осигурим добро обслужване на клиентите над очакванията и вярваме, че когато давате от все сърце, това се връща при вас... За всеки проблем, свързан с гаранцията, не се колебайте да се свържете с нашите сервизни представители - повечето от пъти предлагаме решение без никакво допълнително заплащане.

Лесно и просто. Свържете се с някой от нашите представители на страницата за контакти - и ние ще се погрижим за гаранцията на закупения от вас продукт.

разбира се. Винаги сме на разположение за всяко запитване, за да предоставим най-доброто обслужване на нашите клиенти. Ние ще направим всичко възможно, за да ви предоставим услуги за лабораторни ремонти възможно най-безплатно.

Преди всичко се надяваме, че ще искате да пазарувате от нас следващия път. Но не се притеснявайте - ако искате да отмените сделката - свържете се с нас сега.

Няма да започнем да ви разпитваме как и защо – за нас няма значение защо искате да върнете продукта. За нас е важно първо вие да сте доволни. За да върнете продукта, който сте получили и да получите възстановяване на сумата за него - свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти. За ваша информация, таксата за анулиране на транзакция и възстановяване на сумата обратно към метода на плащане, с който сте направили поръчката на уебсайта, включва такса за анулиране от 5% (съгласно закона) + такса за обработка от 5,90 лв. Всичко това при условие, че не сте използвали продукта и го върнете точно както сте го получили, включително всички найлони, билети, етикети и опаковка.

Свържете се с нашето обслужване на клиенти и те ще ви дадат бърз отговор чрез нашата транспортна компания и ще организират куриер за вас на намалена цена, който ще дойде на вашия адрес и ще вземе пакета от вас

Понеделник - Петък, 12:00 - 17:00ч Събота и неделя - центърът за обслужване на клиенти е почивен

Отговорът на обслужването на клиенти е чрез WhatsApp, имейл, месинджър или Instagram. За бърз отговор се свържете, като изпратите съобщение до нашия WhatsApp център. Това е най-бързият начин. Ще получите бърз отговор.

Работим с оторизирана лаборатория за ремонт на маркови часовници. Лаборатория с повече от 30 години опит. Всичко се извършва под строг надзор, като същевременно се наблюдава от нашите представители, за да се гарантира най-добрият ремонт, извършен в съответствие с инструкциите на производителя.

Темата за информационната сигурност е много важна за нас. Ние полагаме максимални усилия да запазим информацията, получена на нашия сайт, като я изтриваме от сайта във всеки даден период. Освен това нашият уебсайт е криптиран с най-високото ниво на сигурност, налично на пазара на SSL2

При никакви обстоятелства не сме изложени на информация за вашата кредитна карта, уебсайтът е криптиран с помощта на най-високото ниво на сигурност в света SSL, в допълнение към факта, че сте насочени към клиринговата компания, която е една от най-големите клирингови къщи в България, и по този начин ние всъщност изобщо нямаме достъп до информацията и данните за вашата кредитна карта